近日，山東省文化和旅游廳公布了2022年省級文明旅游示范單位評定結果。經單位申報、推薦初審、實地檢查、社會公示等程序，確定濟南野生動物世界獲評“2022年省級文明旅游示范單位”稱號。
文明，是一個景區最好的名片。近年來，濟南野生動物世界作為全市旅游窗口單位及重點4A級旅游景區，深入學習貫徹習近平總書記關于精神文明建設的重要論述和文明旅游工作的指示精神，結合自身實際，以傳播文明旅游為理念，深入開展文明旅游示范單位創建工作。
在實際工作中，濟南野生動物世界多渠道宣傳引導、多場所營造氣氛、多措施完善規定，健全服務禮儀管理制度。針對游客不同需求設立服務設施、無障礙設施，進一步提升游客滿意度。在官方網站、微信公眾號、抖音等平臺設置文明旅游宣傳引導專題內容，對游客進行宣傳和警示；在觀光車等交通工具上張貼文明旅游標識、引導游客文明乘坐，遇到老弱病殘孕等游客及時進行文明讓座提醒；在重要區域安排文明監督員，主動勸誡不文明行為等。通過多種方式將文明旅游與宣傳引導進行有效結合。
在服務工作中，公益活動定期化、志愿服務正規化、惠民舉措常態化。根據景區經營特點，結合節假日和重要節日開展文明旅游宣傳引導、大自然課堂科普社會實踐活動、研學實踐志愿活動等文明旅游活動，豐富群眾精神文明生活；成立志愿者服務隊，向廣大游客及市民提供旅游咨詢、醫療急救、投訴調解和便民服務等，將文明旅游與志愿服務活動相結合。
在職能工作中，發揮動物“明星效應”。結合野生動物生物學特點、習性，常態化開展動物的正強化行為訓練、豐容體檢工作，確保300余種、近4000頭（只）珍稀野生動物健康生長。此外，濟南野生動物世界結合景區自身特點，積極發揮瀕危野生動物繁殖育幼、救助救護等職能，將動物保護與文明旅游相融合，在豐富野生動物生物多樣性同時，有效對生態環境保護進行了宣傳帶動，極大提升了廣大市民的生態環保意識。
黨的二十大報告提出，提高全社會文明程度、提高人民道德水準和文明素養，而游客的文明行為是公民文明素質和社會文明程度的重要體現。在新的時代背景下，濟南野生動物世界將強化宣傳推廣，做深文明旅游意識培育工作，上下合力，做實文明旅游主題實踐活動，精準施策，做優文明旅游示范單位創建工作，把景區打造成文明旅游的重要窗口。
