4月1日下午，集團應急安全與服務管理部組織集團所屬各窗口服務單位開展服務質量提升工作座談會，張顯峰部長主持會議。會議解讀了新編制的集團服務質量標準化體系、全方位檢查（暗訪）評分細則和標準、服務質量工作考核細則及實施方案并對相關內容進行了討論。
在集團項目深化大發展、提質增效背景下，為提升集團所屬各窗口單位服務質量，集團應急安全與服務管理部以持續為市民和游客創造“幸福感”“滿足感”“獲得感”為目標，以“抓管理、促服務、樹形象”為核心，建立健全集團服務質量體系，不斷豐富和加強服務質量提升方法和力度。下一步，集團將對標先進，不斷完善服務質量標準化體系，細化考核細則，組織開展常態化服務質量檢查（暗訪）工作，及時總結優秀經驗，精準衡量工作成效與不足，做好指導和督導工作。同時，督促各單位建立健全本單位服務質量管理體系和各項制度，強化人員培訓，不斷提升服務質量水平和增強核心競爭力，以優質的服務實踐，逐步塑造集團的服務質量品牌。
第一泉風景區服務中心、萊蕪城投、神洲園林、百合園林、產業運營、旅開公司、文旅控股、文旅積余、文旅國際等窗口服務單位分管負責人、責任部室負責人及有關工作人員參加會議。
